KEADILANNEWS.com | Pemilik mobil Toyota kini berpeluang mendapatkan bantuan tanpa harus terlebih dahulu menghubungi layanan pelanggan ketika kendaraan mengalami kendala.
Kemampuan tersebut diperkenalkan PT Toyota-Astra Motor (TAM) melalui fitur Proactive Agent Call yang menjadi bagian dari pengembangan layanan konektivitas T Intouch with Toyota Remote.
Teknologi ini memungkinkan Toyota Customer Care menghubungi pelanggan ketika sistem mendeteksi adanya kendala pada kendaraan.
Marketing Director PT Toyota-Astra Motor Bansar Maduma mengatakan, pengembangan layanan konektivitas tersebut bertujuan memperkuat hubungan antara kendaraan, pelanggan, dan layanan Toyota.
"Melalui T Intouch with Toyota Remote, kami ingin menghubungkan mobil, konsumen, dan ekosistem Toyota secara lebih *seamless*," ujar Bansar dalam acara peluncuran di Jakarta, Rabu (21/10/2026).
Menurut dia, kehadiran Proactive Agent Call menjadi salah satu bentuk pengembangan layanan yang memungkinkan Toyota memberikan bantuan secara lebih aktif.
"Selain memberikan kemudahan dalam mengakses dan mengontrol kendaraan, dukungan seperti Proactive Agent Call juga memungkinkan Toyota hadir lebih proaktif saat pelanggan membutuhkan bantuan," katanya.