Bagaimana Cara Kerjanya?
Proactive Agent Call merupakan bagian dari kelompok fitur Vehicle Assistance yang dikembangkan Toyota.
Melalui layanan ini, sistem konektivitas kendaraan dapat mendeteksi kendala tertentu dan menjadi dasar bagi Toyota Customer Care untuk menghubungi pemilik kendaraan.
Dengan demikian, komunikasi tidak selalu harus dimulai dari pelanggan yang melaporkan masalah.
Namun, Toyota belum merinci seluruh jenis gangguan yang dapat memicu panggilan otomatis dari petugas layanan pelanggan.
Selain Proactive Agent Call, tersedia fitur E-Care yang memberikan informasi dan notifikasi mengenai kondisi kesehatan kendaraan.
Toyota juga menyediakan In-Car SOS Button yang dapat digunakan pengemudi untuk menghubungi Toyota Customer Care ketika menghadapi keadaan darurat.